泰国国家广播电视和电信委员会办公室（NBTC）举办大型实践培训论坛，旨在提升电信行业消费者保护机制，由NBTC委员、法律专家、高层管理人员及当地侦查警察共同参与，传授知识、打击网络诈骗，同时培育"数字网络领袖"，将权益保护成果从省级可持续推广至全国各县级层面。
国家广播电视和电信委员会（NBTC）下属电信行业投诉受理与消费者保护局举办"2026年数字时代电信行业民间网络及消费者强化培训项目"，活动于2025年8月20日至22日在素叻他尼府暹罗他尼酒店1楼Thepthani厅举行，管理人员、讲师及民间网络领袖共同参与，围绕各维度内容进行深度交流。
【推动权利自由政策与MIDL，提升社区防护免疫力】
NBTC负责促进公民权利与自由的委员托蓬·塞拉农担任培训开幕式主席，他表示，此次活动是第三期电信行业总体规划及NBTC 2025至2026年重要政策的延伸，着重推动公民媒体、信息与数字素养（Media, Information and Digital Literacy，MIDL）的知识与技能发展。他指出："民间网络领袖是推动基层消费者保护的核心力量。能力建设不能止步于省级，必须积极向县级和社区延伸，确保每一位公民都能平等、安全地获取信息，并对新型威胁保持充分的辨别意识。"
【梳理电信技术违法条款，筑牢国家安全防线】
NBTC法律事务委员、警上将纳塔恩·普拉松通博士就"电信技术违法及国家安全相关法律条款"专题发表特别演讲。他指出，NBTC正在升级相关法律措施与法规，以清查非法电信网络，例如幽灵SIM卡、非法信号基站及SIM Box设备，并制定更严格的执法措施，堵塞漏洞，防止跨国犯罪集团借助泰国电信渠道实施诈骗。这一问题直接影响国家安全及公民财产安全。
【揭示投诉受理机制，推动消费者权益迈向"数字公民能力"】
电信行业投诉受理与消费者保护局局长特里·本乔就"认识网络威胁"及该局职能整体情况进行了演讲，并强调：自2010年以来，该局持续构建消费者网络，2026年将重点打造"数字公民能力（Digital Competency）"。此外，他还介绍了通过NBTC渠道提交投诉的流程指引，例如热线电话1200，以便网络成员将其作为手册和工具，协助当地遭受电信服务权益侵害或被不公正对待的民众。
【深入剖析当地诈骗手法，破解新时代SCAM套路】
素叻他尼府孔塔雷警察局侦查督察警中校信·森澜京就"网络威胁与新时代诈骗动态更新"进行了专题演讲，结合南部地区真实侦查数据与案例，呈现呼叫中心诈骗团伙、吸金链接及社交媒体诈骗的最新手法，并传授识别异常迹象的技巧及初步应对方法，使网络领袖能够准确、及时地在村级层面发出预警。
此外，流程引导师团队与网络领袖代表还通过工作坊形式传递经验，共同构建可持续网络。相关流程侧重于分析当地电信服务使用问题、演练策划社区意识提升活动，并从经验教训中汲取灵感，设计出契合各地实际情境的解决方案，从而形成民间自主可持续的消费者保护机制。此次培训是凝聚民间力量与监管机构合力的重要一步，旨在提升泰国电信行业消费者保护体系的整体水平，使其具备应对技术变革的能力，共同打造一个人人安全的数字社会。
